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Regolamento byou

Programma BYOU – Regolamento Ufficiale

  1. Soggetto Promotore

    1. GIFRAB Italia S.p.A., con sede legale in via Marco D’Agrate 41, Milano, è il soggetto promotore dell’iniziativa denominata BYOU.
  2. Cos’è BYOU

    1. BYOU è il programma fedeltà ideato da GIFRAB Italia S.p.A. per premiare i clienti dei punti vendita aderenti attraverso l’accumulo di punti, l’ottenimento di crediti e l’accesso a benefit personalizzati. L’iscrizione è gratuita ed è riservata a persone fisiche maggiorenni residenti in Italia.
    2. Il Programma ha validità su tutto il territorio nazionale (Italia) presso i punti vendita di Gifrab Italia S.p.A. aderenti.
  3. Come funziona

    1. Ogni volta che un cliente iscritto al programma effettua un acquisto in uno dei punti vendita aderenti accumula punti BYOU (annual e lifetime):
      1 € speso = 1 punto annual e 1 punto lifetime.
    2. Il profilo cliente è strettamente personale ed il cliente può effettuare il riconoscimento in cassa comunicando la sua e-mail o mostrando il suo ID FIDELITY o ID CLIENTE.
  4. Punti

    1. I punti annual si accumulano nel periodo tra 1° marzo e 28 febbraio dell’anno successivo e si azzerano automaticamente il 28 febbraio di ogni anno. Servono esclusivamente a determinare il livello Earn & Burn previsto all’art. 6.
    2. I punti lifetime non si azzerano annualmente (tranne nel caso in cui il cliente non effettui acquisti per due anni consecutivi) e servono a determinare l’accesso agli status superiori come previsto al successivo art. 7.
    3. Il cliente può visionare il numero di punti nella sezione “accedi all’area riservata” del sito https://www.gifrab.it/b-you/
    4. In caso di reso con sostituzione di prodotti acquistati (entro 30 giorni dalla data di acquisto, muniti di scontrino), i punti annual e lifetime originariamente assegnati saranno stornati e verranno accreditati i punti annual e lifetime calcolati sul valore del prodotto scelto in sostituzione. In caso di reso dei prodotti acquistati con emissione di un buono di pari valore (spendibile entro un anno dall’emissione), i punti annual e lifetime originariamente assegnati saranno stornati e verranno accreditati i punti annual e lifetime calcolati sul valore del prodotto successivamente acquistato con il buono.
    5. In caso di acquisto di giftcard, i punti annual e i punti lifetime saranno caricati al cliente che acquista la giftcard e non a chi la riceve e la spende.
    6. I punti annual e i punti lifetime saranno attribuiti esclusivamente ai clienti che effettuano l’acquisto e che si iscrivono al programma. Non sarà quindi possibile chiedere l’accredito su profili di parenti o amici.
    7. Gifrab Italia S.p.A. si riserva di sospendere o annullare la partecipazione in presenza di utilizzi anomali, fraudolenti o contrari al regolamento.
    8. Gifrab Italia S.p.A. si riserva il diritto di correggere eventuali errori di accredito punti, crediti o status derivanti da anomalie tecniche o operative.
  5. Crediti

    1. I punti annual consentono di raggiungere le soglie previste dall’art. 6 e ottenere crediti, utilizzabili per acquisti successivi.
    • L’accredito dei crediti avviene entro 48 ore dall’ultimo acquisto valido.
    • I crediti hanno validità annuale, dal 1° marzo al 28 febbraio dell’anno successivo e possono essere riscattati entro il 28 febbraio di ogni anno.
    • I crediti non utilizzati entro la scadenza decadono automaticamente.
    • I crediti sono cumulabili con promozioni e saldi.
    • I crediti non sono convertibili in denaro.
  6. Livelli di Premio (Earn & Burn)

    • STEEL – 250 € – 250 punti – 10 €
    • BRONZE – 500 € – 500 punti – 25 €
    • SILVER – 1.000 € – 1.000 punti – 60 €
    • GOLD – 2.500 € – 2.500 punti – 200 €
    • DIAMOND – 5.000 € – 5.000 punti – 500 €
    1. Il valore massimo complessivo dei buoni ottenibili da ciascun cliente con 5.000 punti è pari a Euro 500.
    2. I crediti maturano in modalità progressiva e differenziale. Pertanto, il valore del credito eventualmente già riscattato viene detratto dal premio del livello successivo.
    3. A titolo esemplificativo:

      • al raggiungimento del livello STEEL il cliente riceve 10 €;
      • al raggiungimento del livello BRONZE riceverà ulteriori 15 €, per un totale complessivo di 25 €, a condizione che non sia già stato riscattato il credito precedente;
      • al raggiungimento del livello SILVER riceverà ulteriori 35 €, per un totale complessivo di 60 €, a condizione che non sia già stato riscattato il credito precedente;
      • al raggiungimento del livello GOLD riceverà ulteriori 140 €, per un totale complessivo di 200 €, a condizione che non sia già stato riscattato il credito precedente;
      • al raggiungimento del livello DIAMOND riceverà ulteriori 300 €, per un totale complessivo di 500 €, a condizione che non sia già stato riscattato il credito precedente.
    4. Una volta raggiunta la soglia DIAMOND (5.000 punti / 5.000 € di spesa), il cliente ricomincerà ad accumulare punti annual validi ai fini Earn & Burn e il conteggio riparte da zero per consentire l’avvio di un nuovo ciclo di accumulo.
  7. Livelli di Status

    1. Lo Status si raggiunge mediante l’accumulo dei punti lifetime con le modalità previste dagli artt. 3 e 4.2.
    2. Una volta raggiunto uno Status non viene più perso, salvo l’ipotesi in cui il cliente non effettui acquisti per più di 2 (due) anni (in quest’ultimo caso il profilo cliente verrà automaticamente cancellato). Lo Status decade quindi in caso di inattività del cliente per 2 (due) anni consecutivi.
    3. Livelli di Status:

      • AMBASSADOR – 5.000 € spesi – 5.000 punti

        Benefit permanenti: Personal Shopper, Sartoria Free

        Gift box una tantum: Cena o esperienza o soggiorno (a scelta del cliente) del valore Euro 300 iva compresa

      • VIP – 10.000 € spesi – 10.000 punti

        Benefit permanenti: Personal Shopper, Sartoria Free, Eventi Dedicati, Pre-saldi Privati

        Gift box una tantum: Cena o esperienza o soggiorno (a scelta del cliente) del valore Euro 500 iva compresa

    4. Le Gift Box saranno consegnate entro 3 (tre) mesi dal raggiungimento dell’obiettivo.
  8. Descrizione dei Benefit

    1. Personal Shopper

      Il cliente può usufruire di un appuntamento dedicato con un addetto vendita specializzato.

      • Prenotazione obbligatoria con almeno 7 giorni di anticipo.
      • Riservato a clienti Ambassador e VIP.
      • Il servizio è soggetto alla disponibilità del personale dedicato e degli slot disponibili presso il punto vendita prescelto.
    2. Modifiche di Vestibilità (Sartoria Free)

      Include interventi sartoriali gratuiti per adattare i capi acquistati.

      Interventi coperti:

      • Stringere o allargare i capi
      • Accorciare orli e maniche
      • Sostituire cerniere
      • Altre rifiniture base

      Riservato a clienti Ambassador e VIP.

      Sono esclusi gli interventi strutturali particolarmente complessi o tecnicamente non realizzabili a giudizio del laboratorio incaricato.

    3. Eventi Dedicati (VIP)

      Esperienze esclusive per i membri VIP, tra cui:

      • Armocromia: analisi professionale dei colori che valorizzano il cliente.
      • The Gentleman’s Club: eventi dedicati allo stile maschile, al tailoring e al lifestyle.

      Possono includere workshop, presentazioni private e attività tematiche.

  9. Servizi e Premi

    1. I benefit permanenti restano attivi per tutta la durata dello status e quindi per due anni dall’ultimo acquisto. Nel caso in cui il cliente continui ad acquistare, manterrà lo status per tutta la durata del programma BYOU.
    2. I gift una tantum sono erogati una sola volta.
  10. Cessazione della Partecipazione

    La partecipazione cessa:

    • Su richiesta del cliente.
    • Alla chiusura dell’iniziativa da parte del promotore.
    • Per gli status BYou Club (Ambassador e VIP): lo status decade se non viene effettuato alcun acquisto per 24 mesi consecutivi.
  11. Welcome

    Alla registrazione, validazione e attivazione del profilo (presa visione informativa privacy, conferma indirizzo e-mail e completamento dati richiesti), il cliente riceve punti Welcome: 25 punti annual e 25 punti lifetime.

  12. Compleanni

    1. I compleanni dei clienti verranno gestiti tramite Customer Journey automatizzata.
    2. A fronte di un acquisto effettuato nei 7 giorni precedenti o 7 giorni successivi alla data di compleanno del cliente (calcolati a partire da tale data), verranno accreditati automaticamente 50 punti extra (50 punti annual e 50 punti lifetime), che andranno ad aggiungersi ai punti ordinariamente accreditati per l’acquisto. Nel caso in cui il cliente effettui più acquisti nel periodo sopra indicato, i 50 punti saranno accreditati una sola volta in occasione del primo acquisto utile.
    3. I punti assegnati per il compleanno seguono le stesse regole generali dei punti BYOU.
  13. Durata, Validità e Modifiche del Programma

    Il Programma avrà una durata di 5 (cinque) anni e potrà essere modificato o sospeso con preavviso di 30 giorni. In caso di cessazione del Programma il Cliente avrà a disposizione 30 giorni per utilizzare gli eventuali crediti residui.

  14. Dati necessari per la partecipazione al Programma

    Al fine di partecipare al programma sarà necessario fornire la propria e-mail. È possibile indicare anche il numero di cellulare per ricevere tutte le comunicazioni relative al programma. I partecipanti saranno informati della premiazione tramite l’utilizzo dei contatti comunicati al momento dell’iscrizione.

  15. Tutela dei dati personali

    Trattamento secondo GDPR: https://www.gifrab.it/privacy-policy/

  16. Contatti

    Email: customercare@gifrab.com
    Telefono: 091/6800911

Disponibilità del Regolamento
Il presente Regolamento sarà disponibile per tutta la durata della promozione presso la sede legale di Gifrab Italia S.p.A. e sul sito nella sezione dedicata.